Como Encomendar

Termos e Condições

A Pecimouse, Lda, com sede situada na Rua do Museu Tauromático nº 1 Pinheiro de Loures, 2670-563, Loures, dedica-se ao comercio online de peças de automóveis e outros acessórios relacionados.

Todos os produtos da nossa loja online estão sujeitos à disponibilidade de stock, os valores dos mesmos incluem IVA à taxa em vigor e são válidos para o momento em que foi efectuada a compra.
Acrescem aos preços os valores de portes de envio.

Para comprar qualquer dos artigos na nossa loja, clique “Adicionar ao Carrinho de Compras” em qualquer página de produtos. Uma compra é apenas considerada concluída, se aparecer o respectivo ecrã de confirmação. Poderá consultar estes registos na sua conta da nossa loja online. Estes dados são guardados confidencialmente, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Em caso de ruptura de stock ou indisponibilidade do produto encomendado, poderá solicitar a devolução do valor pago ou um produto de substituição.

No caso das peças automóvel, os produtos são adaptáveis e/ou equivalentes. As Marcas ou Modelos Indicados, servem exclusivamente para ajudar o proprietário do veículo a identificar a aplicação.

Reservamos o direito de alterar a nossa tabela de preços sem aviso prévio. Reservamos a propriedade dos produtos até ao seu pagamento. As encomendas estão sujeitas à nossa aceitação e podem ser reduzidas ou anuladas, nomeadamente em função da nossa disponibilidade de mercadoria.
As nossas tabelas de preços não constituem oferta contratual. Informamos que se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

Os valores de portes são calculados automaticamente na altura de compra dos produtos de acordo com o peso e volume dos mesmos, os valores são expostos antes da confirmação de compra, ficando o cliente ciente do valor total de material e portes, os valores dos mesmos incluem IVA à taxa em vigor.

As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente somente após confirmação do pagamento ou boa cobrança de valores.

São consideradas válidas as encomendas para Portugal Continental e ilhas da Madeira e dos Açores. No caso de encomendas fora deste território, o cliente terá que encaminhar um pedido de cotação para os seguintes endereços, ferramentas@pecimouse.com, e peciauto@pecimouse.com

Garantia

O objectivo da Pecimouse é a máxima satisfação dos nossos clientes e utilizadores dos equipamentos que comercializamos. Estes são cuidadosamente ensaiados e inspeccionados no fabricante, garantindo qualquer deficiência contra defeito de construção ou funcionamento que não sejam de desgaste normal, sobrecarga, utilização abusiva ou manejo descuidado.

Os equipamentos de oficina que comercializamos tem garantia de 12 a 24 meses contra defeitos de fabrico, salvo casos em que a legislação ou o fabricante prevejam um período diferente e engloba todos os componentes, peças e mão-de-obra necessários á reparação.
Nas peças automóvel, caso a mesma apresente algum tipo de defeito ou não ser a indicada para o veículo, o cliente poderá trocar ou devolver o produto até 12 dias após a confirmação de compra da mesma, neste caso deverá apresentar o documento provatório da compra, as peças deverão estar nas mesmas condições que na altura de compra (sem marcas de uso, ou montagem, sem pintura, etc).

A garantia aplica-se, quando existirem defeitos de construção ou componentes defeituosos, que serão reparados ou substituídos nas nossas instalações e pelos nossos técnicos gratuitamente.
Os custos dos transportes ficam a cargo do cliente até se verificarem que está abrangido pela garantia, sendo posteriormente devolvido esse valor ao cliente caso se verifiquem todos os pressupostos.

Fica excluído da garantia

– Todas as avarias produzidas por má utilização ou negligência do utilizador;
– Sinistros ou danos causados por instalação eléctrica deficiente ou ilegal;
– Peças ou componentes de desgaste;
– Manutenções;
– Avarias produzidas por reparações de técnicos não autorizados ou por serviços que não sejam os nossos;
– Utilização imprópria;
– Uso da ferramenta não autorizada ou acessórios não adequados;
– Danos resultantes da acção de terceiros ou de corpos estranhos;
– Incumprimento das instruções de funcionamento ou manutenção;
– Normal deterioração em função da utilização;
– Todos os produtos que se encontrem em liquidação/promoção;
– Caso o artigo não se faça acompanhar da respectiva factura de compra, documento esse que faz única prova da garantia;
– Sempre que o artigo chegue mal acondicionado ás nossas instalações;
– Sempre que o artigo tenha sido estampado, gravado ou alterado da sua forma original.

Métodos de pagamento

– Transferência bancária;
– Cartão de crédito (VISA/Mastercard);
– Referência Multibanco;
– MBway.

Facturas e recibos

A respectiva factura\recibo de compra acompanhará o produto.

Envio e transporte

Mediante o destino e volume ou peso da mercadoria, a Pecimouse toma a liberdade de escolher o prestador do serviço.
Os valores de portes são calculados automaticamente e fornecidos ao cliente antes do mesmo confirmar a compra.

O tempo de chegada da mercadoria ao cliente poderá depender de vários factores, nomeadamente da morada de destino, volume da carga, disponibilidade do artigo, dia da semana, falhas no trabalho das transportadoras. De qualquer modo, em condições normais, as encomendas terão um prazo máximo de entrega de 72 horas para Portugal Continental, e no caso das ilhas, 7 a 15 dias úteis.

A Pecimouse sugere que não reserve nenhum serviço de reparação na oficina até obter as peças de reposição necessárias.

Informação geral sobre processamento de dados pessoais

No Âmbito do tratamento de dados pessoais, colectamos e usamos dados pessoais dos nossos utilizadores apenas na medida necessária para fornecer um website funcional, bem como os nossos conteúdos e serviços.
A colecta e o uso de dados pessoais dos nossos utilizadores ocorrem regularmente somente após o consentimento do utilizador.
Dados pessoais são colectados apenas quando fornecidos voluntariamente no contexto do pedido. Utilizamos sem consentimento os dados por si fornecidos.
Com o processamento completo do contrato e o pagamento integral do preço de compra, os dados serão bloqueados para uso posterior e excluídos após o término dos períodos de retenção fiscal e comercial.
Os dados são comunicados à empresa de transporte encarregada do fornecimento, na medida em que isto é necessário para fornecer a mercadoria.
Para fins de processamento de pagamentos, transmitimos os dados de pagamento ao banco responsável pelo pagamento, ou ainda, ao serviço de pagamentos seleccionado no processo de encomenda.

Na base jurídica para o processamento de dados pessoais, na medida em que obtivermos o consentimento do titular dos dados para o processamento de dados pessoais, o art.1 6 parágrafo 1 lit.a Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE (GDPR) serve como base legal para o processamento de dados pessoais.
No tratamento de dados pessoais necessários para a execução de um contrato em que a pessoa em causa é parte, o art. 6 parágrafo 1 lit.b GDPR serve como base legal. O mesmo se aplica a processamentos necessários para efectuar diligências prévias à formação do contrato. Se o processamento de dados pessoais for necessário para cumprir um direito legal, ao qual a nossa empresa esteja sujeita, o art.6 parágrafo 1 lit.c GDPR serve como base legal.
No caso de interesses vitais da pessoa em causa ou outra pessoa física exigirem o processamento de dados pessoais, o Art. 6 parágrafo1 lit.d GDPR serve como base legal.
Se o processamento for necessário para salvaguardar um interesse justificado de nossa empresa, ou ainda de terceiros, e se os interesses, os direitos fundamentais e as liberdades fundamentais da pessoa em causa não predominarem sobre o interesse referido no início, o art.6 parágrafo1 lit.f GDPR serve como base legal para o processamento.

A eliminação de dados e depende da duração do armazenamento da mercadoria, após a qual serão apagados ou bloqueados, assim que o objectivo do armazenamento deixar de existir. Além disso, esse armazenamento pode ocorrer se previsto pelo legislador europeu ou nacional nos regulamentos, nas leis ou outros regulamentos da UE, aos quais o responsável está sujeito. O bloqueio ou a exclusão dos dados também ocorre quando expira um período de armazenamento prescrito pelas normas mencionadas, a menos que haja necessidade de armazenamento adicional dos dados para a conclusão ou o cumprimento de um contrato.

Trocas e devoluções

O cliente poderá trocar ou devolver o produto até 12 dias após confirmação de compra e deverá possuir o documento provatório da mesma.

Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efectiva.

Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente.

Os artigos a devolver/trocar devem ser enviados à Pecimouse, com a indicação do número de encomenda e nome de cliente para as nossas instalações.

O envio deve ser precedido de um contacto telefónico através do número de telefone de apoio ao cliente (+351) 219750684, ou através do nosso email geral geral@pecimouse.com.

Após a recepção dos artigos e devidamente verificados estando os mesmos em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem original e sem sinais de utilização efectiva, será emitido o respectivo estorno, ou troca por outro artigo.